Politique de remboursement

 

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Droit de rétractation (0 à 14 jours) — Union Européenne

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables après réception de votre demande.

Les frais de retour sont à la charge du client.

⚠️ Ce droit s'applique à tous les articles y compris les articles en promotion.

Politique commerciale (14 à 30 jours)

Au-delà du délai légal de 14 jours et jusqu'à 30 jours après réception, nous acceptons les demandes de remboursement uniquement dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé
• Erreur de commande de notre part (mauvais article, mauvaise couleur)
• Produit non conforme à la description

Dans ces cas, aucun retour physique n'est nécessaire — contactez-nous à 📧 contact@mikid-z.com avec une description du problème et nous procéderons au remboursement directement.

Articles non remboursables

• Cartes-cadeaux
• Articles personnalisés
• Mauvaise taille choisie par le client au-delà de 14 jours (un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit)

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour obtenir un autre article, nous vous remboursons et vous pouvez passer une nouvelle commande.

Remboursements

Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.